Aviso de privacidade
Como tratamos os dados que nos dá ao pedir uma proposta: que dados, para quê, durante quanto tempo e que direitos tem.
Quem somos
O responsável pelo tratamento dos seus dados é Sol de Volta. Contacto de privacidade: ola@soldevolta.com. Não temos encarregado de proteção de dados (não é exigido nesta fase).
O que este serviço faz
Recebemos o seu pedido de proposta para a sua instalação solar e contactamo-lo para fazer uma avaliação (primeiro à distância; visita ao local só se for necessária) e preparar uma proposta escrita. Respondemos no prazo de 48 horas.
Esta página não tem preços, encomendas nem pagamentos e não recebe ficheiros. Fotografias são opcionais e enviam-se por email, não pelo pedido.
Destina-se a maiores de 18 anos. Não pedimos dados de crianças.
Que dados tratamos, para quê, com que base legal e por quanto tempo
Bases legais (RGPD, artigo 6.º, n.º 1): (b) diligências pré-contratuais a seu pedido; (a) o seu consentimento; (f) interesses legítimos do responsável.
Períodos de conservação
- R-A: 12 meses após o último contacto, se não houver contrato; depois apagamos ou anonimizamos. Antes, se o pedir.
- R-B: fotografias recebidas por email apagadas (da caixa de email, incluindo o lixo) até 30 dias após a conclusão da avaliação ou quando retirar o pedido; no máximo 90 dias se o pedido não avançar.
- R-C: respostas ao inquérito identificáveis durante 12 meses (com R-A); depois só estatística agregada, sem identificação.
- R-D: registo do consentimento durante a vida dos dados do pedido mais 3 anos; guardamos só o registo.
- R-E: até retirar o consentimento; revisão aos 24 meses.
- R-F: registos técnicos 30 dias; cópias de segurança 30 dias.
- R-G: como R-A, mas apagamos ou ocultamos de imediato se a nota contiver dados de saúde ou de terceiros.
- R-H: pedido guardado neste dispositivo: até 24 h depois da última gravação, ao enviar, ao começar de novo ou ao desmarcar a caixa.
| ID | Dado | Finalidade | Base legal | Conservação |
|---|---|---|---|---|
| F-01 | Nome (obrigatório) | Identificá-lo e tratá-lo pelo nome no pedido e na avaliação | (b) | R-A |
| F-02 | Telemóvel (obrigatório) | Contactá-lo para responder ao pedido, marcar a avaliação e entregar a proposta | (b) | R-A |
| F-03 | Email (opcional) | Enviar a proposta, o resultado da avaliação e avisos | (b) | R-A |
| F-04 | Código postal (obrigatório; não pedimos a morada completa) | Avaliar o seu pedido e planear a logística de visitas | (b) | R-A |
| F-05a | Tipo de imóvel (opcional) | Verificar se pode ser atendido | (b) | R-A |
| F-05b | Proprietário ou arrendatário (opcional) | Verificar se pode ser atendido | (b) | R-A |
| F-06 | Escalão da fatura mensal de eletricidade (opcional) | Dimensionar a proposta | (b) | R-A |
| F-08 | Fotografia da etiqueta do equipamento, enviada por si por email (opcional; pode mostrar modelo e n.º de série) | Identificar o equipamento existente | (b) | R-B |
| F-09 | Fotografia da fatura, enviada por si por email (opcional; mostra nome, morada, NIF, CPE, histórico) | Ler consumo e tarifa; usamos só fornecedor de eletricidade, tarifa, potência e consumo e depois apagamos a fotografia | (b) | R-B |
| F-10 | Inquérito: orçamento para o serviço principal, com IVA (opcional) | Validação de mercado e de preços | (a), caixa do inquérito | R-C |
| F-11 | Inquérito: urgência (opcional) | Priorizar o seguimento e validação | (a), caixa do inquérito | R-C |
| F-12 | Inquérito: situação (opcional) | Análise por segmento | (a), caixa do inquérito | R-C |
| F-13 | Inquérito: experiência de falhas de energia (opcional) | Validar a necessidade de backup | (a), caixa do inquérito | R-C |
| F-14 | Serviços de interesse (opcional) | Adaptar a proposta | (b) | R-A |
| F-15 | Registo do consentimento do inquérito: estado da caixa, versão do texto, data e hora; e confirmação de que viu este aviso | Provar o consentimento (RGPD, artigo 7.º, n.º 1) e que o aviso foi mostrado | (f) | R-D |
| F-16 | Aceitação de contactos sobre ofertas (opcional, caixa separada, desmarcada) | Contactá-lo sobre ofertas depois do seu pedido (Lei n.º 41/2004) | (a) | R-E |
| F-17 | Emails que nos envie (incluindo o endereço do remetente) | Tratar o pedido, marcar e esclarecer | (b) | R-A (conversa de email apagada no fim) |
| F-18 | Registo interno: estado, notas, resultado, datas, identificador do pedido | Gerir os pedidos e acompanhá-los | (b) enquanto o pedido estiver ativo; (f) depois, para um registo limitado | R-A |
| F-19 | Dados técnicos: IP, navegador, hora do envio, registos das ferramentas, do alojamento e da caixa de email, cópias de segurança | Segurança, anti-spam e funcionamento | (f) | R-F |
| F-20 | Origem do pedido (referência ou parâmetro do endereço), se for medida | Perceber como nos encontrou | (f) (sem cookies); (a) se vierem a ser usados cookies | R-A |
| F-21 | Inquérito: disponibilidade para esperar por apoio (opcional) | Validar a oferta de apoio | (a), caixa do inquérito | R-C |
| F-22 | Tem painéis solares instalados (opcional) | Qualificar o pedido | (b) | R-A |
| F-23 | Marca do inversor (opcional, se tem painéis) | Preparar a avaliação | (b) | R-A |
| F-24 | Bateria instalada e a funcionar (opcional, se tem painéis) | Preparar a avaliação | (b) | R-A |
| F-25 | Idade da instalação (opcional, se tem painéis) | Preparar a avaliação | (b) | R-A |
| F-29 | Backup durante cortes de eletricidade: se tem e se funciona (opcional, se tem painéis) | Preparar a avaliação | (b) | R-A |
| F-26 | Canal de contacto preferido (opcional) | Contactá-lo da forma que prefere | (b) | R-A |
| F-27 | Hora de contacto preferida (opcional) | Marcar o contacto | (b) | R-A |
| F-28 | Nota livre, até 300 caracteres (opcional; não escreva dados de saúde nem de terceiros) | Deixá-lo acrescentar contexto ao pedido | (b) | R-G |
| F-30 | Pedido guardado neste dispositivo (opcional, só se marcar a caixa): respostas e ecrã, no armazenamento do seu navegador; nunca é enviado | Deixá-lo retomar um pedido por enviar no mesmo dispositivo | (a), caixa própria, independente do inquérito | R-H |
Interesses legítimos (f), em resumo: guardar a prova do consentimento e do aviso e poder responder a reclamações (F-15, F-18 depois do pedido); proteger o formulário contra abuso e falhas (F-19); medir a origem dos pedidos sem cookies (F-20). Tratamos o mínimo, por pouco tempo, de forma que esperaria num formulário deste tipo. Pode opor-se (ver «Os seus direitos»).
Textos que aceita no pedido
O pedido tem as caixas abaixo, nunca marcadas de início. Cada uma tem um só texto: o que lê aqui é o que vê no pedido.
Confirmação de privacidade (obrigatória)
Li o Aviso de privacidade. Sei que o responsável é Sol de Volta e que os meus dados serão usados para responder ao pedido que fiz.
Inquérito opcional (F-15)
Aceito que as respostas que dei às perguntas marcadas com • sejam guardadas e usadas para estudar o mercado e melhorar o serviço. Se não marcar esta caixa, essas respostas não são enviadas nem guardadas. Posso retirar este consentimento a qualquer momento, escrevendo para ola@soldevolta.com. A resposta ao meu pedido e a proposta não dependem deste consentimento.
Contactos sobre ofertas (F-16)
Quero receber contactos por email sobre ofertas depois do meu pedido. Posso retirar este consentimento a qualquer momento.
Guardar o pedido neste dispositivo (F-30)
Guardar este pedido neste dispositivo durante 24 h, para o poder retomar mais tarde (opcional). Fica só neste dispositivo. Apagamos ao enviar, ou já se desmarcar esta caixa. Não depende do inquérito.
Aviso ao enviar
Ao enviar, os seus dados vão para Sol de Volta, responsável pelo tratamento. Detalhes no Aviso de privacidade.
Dados obrigatórios e consequências
Para enviar o pedido precisamos do nome, do telemóvel e do código postal, e da confirmação de que leu este aviso. Sem eles não conseguimos responder ao pedido. Todas as outras perguntas são opcionais: o inquérito, os contactos sobre ofertas e as fotografias também, e o pedido funciona sem eles.
Não pedimos palavras-passe de equipamentos nem de portais de monitorização; se as enviar, apagamo-las e aconselhamo-lo a alterá-las.
Com quem partilhamos
Usamos fornecedores que tratam dados em nosso nome, por exemplo para o formulário, o registo dos pedidos, o envio de emails e o alojamento da página, sempre com contrato de subcontratação (RGPD, artigo 28.º).
Não vendemos os seus dados nem os usamos para decisões automatizadas: a avaliação e a proposta são revistas por uma pessoa.
Transferências para fora da UE
Preferimos serviços com dados na UE. Se algum fornecedor tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, exigimos garantias adequadas (cláusulas contratuais-tipo ou decisão de adequação).
Os seus direitos
Pode, a qualquer momento: aceder aos seus dados, retificá-los, apagá-los, limitar o tratamento, opor-se a tratamentos baseados em interesses legítimos, pedir a portabilidade (para dados tratados por consentimento ou diligências a seu pedido) e retirar o consentimento sem afetar o que foi feito antes.
Para retirar um consentimento ou exercer um direito, escreva para ola@soldevolta.com. Apagamos ou assinalamos o seu registo no prazo de 7 dias e confirmamos por escrito no prazo de 30 dias. As cópias de segurança expiram até 30 dias depois.
Tem ainda direito a apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), www.cnpd.pt.
Alterações
Se mudarmos fornecedores, finalidades ou o responsável, atualizamos este aviso. Versão dos textos de consentimento: B-v5 (pt-PT prevalece).